O uso inadequado ou desperdício de água pode estar sujeito a orientação, fiscalização ou medidas previstas nas normas do serviço público de abastecimento. Em caso de dúvida sobre regras, denúncias ou situações específicas, entre em contato com o Semae.

Sim. O Semae desenvolve ações de educação ambiental, conscientização sobre o uso racional da água e iniciativas voltadas à preservação dos recursos hídricos. Acompanhe as ações no site oficial do Semae e nos canais institucionais da autarquia.

Economizar água ajuda a preservar os mananciais, reduz desperdícios, evita sobrecarga no sistema de abastecimento e contribui para que mais pessoas tenham acesso ao recurso de forma segura e contínua. O uso consciente também pode reduzir o valor da conta e evitar problemas causados por consumo excessivo.

A rede de esgoto deve receber apenas a água usada em pias, tanques, chuveiros, vasos sanitários e demais pontos internos do imóvel ligados corretamente ao sistema de esgotamento sanitário.

Para evitar entupimentos, mau cheiro, retorno de esgoto e danos à rede pública, não jogue óleo de cozinha, gordura, restos de alimentos, lixo, cabelo, fraldas, absorventes, preservativos, cotonetes, panos, papel, embalagens ou qualquer material sólido em pias, ralos e vasos sanitários.

O óleo de cozinha deve ser armazenado em garrafas ou recipientes fechados e encaminhado para pontos de coleta ou reciclagem. Já restos de comida e resíduos sólidos devem ser descartados no lixo comum ou conforme a coleta seletiva, quando aplicável.

Também é importante manter ralos, caixas de gordura e instalações internas limpas e em bom estado de conservação. A limpeza da caixa de gordura é responsabilidade do morador e ajuda a impedir que gordura e resíduos cheguem à rede de esgoto.

A Sabesp orienta que restos de alimento, lixo em geral e óleo não sejam descartados na pia, no ralo ou no vaso sanitário, pois o óleo pode causar entupimentos e refluxo de esgoto. A orientação é guardar o óleo em garrafas descartáveis e encaminhar para reciclagem.

Não. A água da chuva não deve ser direcionada para a rede de esgoto.

Calhas, ralos de quintal, tubulações de drenagem e água pluvial devem estar separados da rede de esgoto. Quando a água da chuva é lançada irregularmente na rede de esgoto, ela pode sobrecarregar o sistema, causar retorno de esgoto para os imóveis, extravasamentos em vias públicas e prejudicar o funcionamento das estações de tratamento.

O Semae já reforçou orientações sobre a separação entre os sistemas de drenagem de águas pluviais e esgotamento sanitário, especialmente no período de chuvas, quando os casos de vazamento de esgoto tendem a aumentar.

Em caso de retorno de esgoto, vazamento ou obstrução na rede pública, entre em contato imediatamente com o Semae pelos canais oficiais de atendimento.

Informe o endereço completo, ponto de referência, número de cadastro do imóvel, se possível, e descreva o problema com detalhes. Caso consiga, envie fotos ou vídeos pelo WhatsApp ou pelo Aplicativo Semae para facilitar a identificação da ocorrência pela equipe técnica.

Se o problema estiver nas instalações internas do imóvel, como ralos, caixa de gordura, tubulações internas ou ramal após o ponto de ligação, a manutenção pode ser de responsabilidade do proprietário ou morador.

Não descarte na rede de esgoto:

• óleo de cozinha e gordura;
• restos de comida;
• pó de café;
• cabelo;
• papel higiênico em excesso;
• absorventes;
• fraldas;
• preservativos;
• cotonetes;
• panos;
• embalagens;
• areia, terra ou entulho;
• medicamentos;
• produtos químicos;
• tinta, solventes ou graxa.

Esses materiais podem obstruir tubulações, causar mau cheiro, retorno de esgoto para os imóveis e aumentar os custos de manutenção do sistema.